Az eladás pszichológiája

Az eladás pszichológiája

Ne dolgokat árulj, hanem érzéseket, életstílust, ideálokat, önbecsülést, elégedettséget. A kommunikáció különösen fontos az ügyfél-orientált munkákkal kapcsolatosan. Hiszen sosem a konkrét terméket vagy szolgáltatást vásároljuk meg, hanem az érzést, amelyet az ember...
Testbeszéd

Testbeszéd

A testbeszéd, az ember érzelmi állapotának külső leképezése! A világ állandóan és folyamatosan nonverbálisan – vagyis szavak nélkül – kommunikál. Mi, modern emberek rosszabbul értjük a testbeszédet mint őseink, mert elvonja figyelmünket a beszéd. Az újabb...
Az észlelés kapui

Az észlelés kapui

Ha a kommunikációs ciklus kiindulási pontja egyáltalán meghatározható, akkor az az érzékszervi észlelés! Érzékszerveink az érzékelés kapui: szemünk , orrunk, fülünk, szánk és bőrünk. Öt érzékszervünkkel tapasztaljuk a körülöttünk levő világot; ,értelmet’...
Testbeszéd az üzlet világában

Testbeszéd az üzlet világában

Hogyan keltsünk jó benyomást? Az emberek az első négy percben alakítják ki véleményük mintegy 90%-át, és 60-80%-át nem verbális(szavak) benyomás alapján! Gesztusok-Kézfogás-Leülés-Ülőhely Hová üljünk és miért? A kerek asztalnál zajló tárgyalásokról megkérdezettek...
Tapintsunk a lényegre!

Tapintsunk a lényegre!

Kéz és ujjak nonverbális jelei Az emberi agy úgy van programozva,hogy még a legkisebb kéz- vagy ujjmozgásra is képes reagálni. – Kezünk elrejtve negatív benyomást kelthet másokban: maradjanak szem előtt! – Az ujjal mutogatás talán az egyik legsértőbb...